1. Возврат товара надлежащего качества (14 дней)
Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он вам не подошел по цвету, размеру или комплектации.
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении (нет следов использования, царапин, сколов, счетчики устройства на нуле);
- Сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и пленки;
- Имеется чек или документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.
2. Гарантия на сложную технику
На все гаджеты и 3D-оборудование распространяется гарантия.
- Срок гарантии: от 14 дней до 1 года (в зависимости от категории товара, уточняйте в карточке товара или у менеджера).
- Гарантийный случай: заводской брак, программный сбой.
Гарантия не распространяется на механические повреждения (удары, падения, попадание влаги) и расходные материалы.
3. Как оформить возврат?
Если вы обнаружили брак или хотите вернуть товар:
- Свяжитесь с нами по WhatsApp или телефону: +7 (707) 757-23-53.
- Привезите товар в наш пункт выдачи (г. Астана, ул. Абая, 18) или отправьте курьером.
- Мы проведем диагностику (обычно 3-7 дней).
- Если случай гарантийный — мы бесплатно отремонтируем, заменим товар или вернем деньги.
4. Возврат средств
Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту Kaspi или наличными). Срок зачисления — от 1 до 3 рабочих дней.